İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme: 17 Şubat 2026

Fasthealt Sağlık Ürünleri ve Kozmetik San. Tic. Ltd. Şti. ("Nubenu Beauty") olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıda, ürünlerimizin iade ve iptal koşulları detaylı olarak açıklanmıştır.

1. Cayma (İade) Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Fatura veya sipariş belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.
Önemli: Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürün ambalajı açılmış veya ürün kullanılmışsa, hijyen ve sağlık nedenleriyle iade kabul edilmemektedir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/g).

3. İade Süreci

Bildirim: İade talebinizi info@nubenubeauty.com adresine e-posta ile bildirin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Onay: Talebiniz incelendikten sonra size iade kargo bilgileri gönderilecektir.
Kargo: Ürünü, orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde iade kargo ile gönderin.
Kontrol: Ürün elimize ulaştığında, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir.
Onay / Red: Uygun bulunan iadeler onaylanır, uygun olmayan ürünler gerekçeleriyle birlikte size geri gönderilir.

4. Kargo Bilgileri

İade kargo ücreti alıcıya aittir.
Hasarlı veya hatalı ürün durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İadeyi anlaşmalı kargo firması üzerinden göndermeniz tavsiye edilir.
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan sorumluluk kabul edilmez. Paketlemeye özen gösteriniz.

5. Geri Ödeme

İade onaylanan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Geri ödeme, satın alımda kullanılan ödeme yöntemine yapılır:
- Kredi kartı: Kartınıza iade yapılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak 1-3 ekstre döneminde hesabınıza yansıyabilir.
- Havale/EFT: Belirttiğiniz banka hesabına iade yapılır.

6. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir.
İptal talebi için info@nubenubeauty.com adresine e-posta gönderin veya +90 505 216 76 45 numarasından bize ulaşın.
Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

7. Değişim

Ürün değişimi için öncelikle iade süreci tamamlanmalı, ardından yeni sipariş verilmelidir. Doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır.

8. Hasarlı / Hatalı Ürün

Ürün hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirin.
Hasar/hata fotoğraflarını e-posta ile gönderin.
Onaylanan durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Kargo sırasında oluşan hasarlar için kargo firmasıyla birlikte hasar tutanağı tutmanız önemlidir.

9. İletişim

İade ve iptal işlemleriniz için:
Telefon / WhatsApp: +90 505 216 76 45
E-posta: info@nubenubeauty.com
Çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00